Туризм

Наименование профессии /специальности:Туризм

Срок обучения:2г.10мес.,1г. 10мес.

Базовое образование:среднее (полное) общее; основное общее.

Квалификация:Специалист по туризму

Общая характеристика профессиональной деятельности:

Формирование, продвижение и реализация туристского продукта, организация комплексного туристского обслуживания

Требования к профессиональной подготовке:

Должен знать:

- основные формы международного и внутреннего туризма и его особенности в России;

- правовые аспекты туристской деятельности;

- организацию документооборота туристской фирмы;

- основы менеджмента в туризме и теорию принятия решений.

Должен уметь:

- разрабатывать и продавать турпродукт с использованием новейших специализированных информационных технологий;

- вести деловую переписку и переговоры на русском и иностранных языках;

- составлять культурную программу с предоставлением широкого спектра туристских услуг;

- владеть иностранным языком в объеме профессиональной лексики;

- организовывать турпоездки;

- разрабатывать программу экскурсии, туристского маршрута, подготавливать информационные материалы, проводить экскурсию.

Общие компетенции:

Специалист по туризму должен обладать общими компетенциями, включающими в себя способность (по базовой подготовке):

- понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес;

- организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество;

- принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях и нести за них ответственность;

- осуществлять поиск и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития;

- использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности;

- работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями;

- брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных), результат выполнения заданий;

- самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации;

- ориентироваться в условиях частой смены технологий в профессиональной деятельности;

- исполнять воинскую обязанность, в том числе с применением полученных профессиональных знаний (для юношей).

Профессиональные компетенции:

Специалист по туризму должен обладать профессиональными компетенциями, соответствующими основным видам профессиональной деятельности (по базовой подготовке):

§Предоставление турагентских услуг:

- выявлять и анализировать запросы потребителя и возможности их реализации;

- информировать потребителя о туристских продуктах;

- взаимодействовать с туроператором по реализации и продвижению туристского продукта;

- рассчитывать стоимость турпакета в соответствии с заявкой потребителя;

- оформлять турпакет (турпутевки, ваучеры, страховые полисы);

- выполнять работу по оказанию визовой поддержки потребителю;

- оформлять документы строгой отчетности.

§Предоставление услуг по сопровождению туристов:

- контролировать готовность группы, оборудования и транспортных средств к выходу на маршрут;

- инструктировать туристов о правилах поведения на маршруте;

- координировать и контролировать действия туристов на маршруте;

- обеспечивать безопасность туристов на маршруте;

- контролировать качество обслуживания туристов принимающей стороной;

- оформлять отчетную документацию о туристской поездке.

§Предоставление туроператорских услуг:

- проводить маркетинговые исследования рынка туристских услуг с целью формирования востребованного туристского продукта;

- формировать туристский продукт;

- рассчитывать стоимость туристского продукта;

- взаимодействовать с турагентами по реализации и продвижению туристского продукта.

§Управление функциональным подразделением организации:

- планировать деятельность подразделения;

- организовывать и контролировать деятельность подчиненных;

- оформлять отчетно-планирующую документацию.

Профессионально- важные качества:

- дисциплинированность;

- организованность, самодисциплина;

- ответственность;

- пунктуальность;

- самообладание, эмоциональная уравновешенность, выдержка;

- способность к переключениям с одной деятельности на другую;

- старательность, исполнительность;

- экстравертированность (ориентация на взаимодействие с людьми, общительность);

- наглядно-образное мышление;

- развитая словесно-логическая память.

Медицинские противопоказания:нервные и психические заболевания, плохие зрение и слух, нарушение функций опорно-двигательного аппарата.

Родственные профессии/ специальности:

- Гостиничный сервис

Области применения и возможные места работы:Туроператорские и турагентские фирмы, спортивно-оздоровительные, санаторно-курортные, гостинично-развлекательные учреждения, туристские лагеря, учреждения дополнительного образования.